Última actualización: marzo 2026
1. Introducción
En Chatarra y Metales Industriales Colombia, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web chatarraymetalesindustrialescolombia.com o se comunica con nuestros servicios.
Al navegar en nuestro sitio o contactarnos, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Datos de Contacto del Responsable
Empresa: Chatarra y Metales Industriales Colombia
Sede principal: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: colombiaexcedentesindustriales@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 3003627901
Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, puede escribirnos al correo electrónico indicado.
3. Información que Recopilamos
3.1 Información que usted nos proporciona directamente
Cuando se comunica con nosotros para vender chatarra, solicitar una cotización o hacer consultas, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre completo, cédula de ciudadanía (para transacciones).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección (opcional).
- Información comercial: NIT, RUT (si es empresa), datos bancarios para pagos (solo en transacción formalizada).
- Detalles del material: tipo de metal, cantidad estimada, fotografías (si las envía).
3.2 Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Sitio web de origen (referer)
- Interacciones con el contenido
3.3 Información de terceros
En algunos casos, podemos recibir información suya a través de referidos o plataformas de mensajería (WhatsApp, redes sociales) cuando usted nos contacta voluntariamente.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos su información para:
4.1 Fines principales:
- Gestionar solicitudes de compra de chatarra: cotizar, agendar visitas, realizar transacciones.
- Contactar al vendedor: responder consultas, coordinar logística, confirmar pagos.
- Cumplir obligaciones legales: facturación electrónica, verificación de procedencia del material.
- Realizar pagos: procesar transferencias bancarias o preparar pagos en efectivo.
4.2 Fines secundarios:
- Mejorar nuestro sitio web: analizar tráfico y comportamiento de usuarios.
- Enviar información relevante: ocasionalmente, podemos contactarlo para notificar cambios en precios o servicios (usted puede solicitar no recibir estas comunicaciones).
- Mantener seguridad: prevenir fraudes, verificar identidad, cumplir normativa anticorrupción.
5. Base Legal para el Tratamiento
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, tratamos sus datos con las siguientes bases legales:
- Consentimiento: al contactarnos y proporcionarnos sus datos, usted autoriza el tratamiento para las finalidades descritas.
- Ejecución de un contrato: cuando realizamos una transacción de compraventa de chatarra.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, retención de documentos, reportes a autoridades.
- Interés legítimo: mejorar nuestros servicios, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes.
6. Almacenamiento y Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, a menos que la ley exija un período de retención mayor.
Plazos generales:
- Datos de contacto y consultas: hasta 2 años.
- Datos de transacciones (facturas, soportes): mínimo 5 años (obligación tributaria y comercial).
- Registros de navegación (cookies/IP): hasta 1 año.
7. Compartición y Transferencia de Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros.
Podemos compartir su información en los siguientes casos:
7.1 Proveedores de servicios:
- Plataformas de mensajería (WhatsApp) para comunicación.
- Servicios de correo electrónico.
- Procesadores de pago (bancos).
- Servicios de análisis web (Google Analytics).
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
7.2 Obligaciones legales:
- Autoridades tributarias (DIAN) para facturación electrónica.
- Autoridades judiciales o policiales en caso de requerimiento formal.
- Entidades ambientales cuando sea necesario acreditar procedencia del material.
7.3 Consentimiento explícito:
En cualquier otro caso, solicitaremos su autorización expresa antes de compartir sus datos.
8. Transferencia Internacional de Datos
Actualmente, no realizamos transferencias internacionales de datos personales. Toda la información se almacena y procesa en servidores ubicados en Colombia o Estados Unidos (Google Analytics, servidores de correo), estos últimos con cumplimiento de estándares internacionales de protección (EU-U.S. Privacy Shield).
9. Derechos de los Titulares
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos. |
| Rectificación | Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades originales. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento para fines específicos (ej. comunicaciones comerciales). |
| Revocación del consentimiento | Retirar su autorización en cualquier momento. |
Para ejercer sus derechos:
Envíe una solicitud escrita a colombiaexcedentesindustriales@gmail.com con:
- Nombre completo y documento de identidad.
- Derecho que desea ejercer.
- Motivo de la solicitud (si aplica).
- Datos de contacto para respuesta.
Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas incluyen:
- Protocolos de cifrado SSL/HTTPS en el sitio web.
- Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado).
- Almacenamiento seguro en servidores con protección.
- Procedimientos internos de manejo de información.
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Usted proporciona su información bajo su propio riesgo.
11. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Funcionamiento básico: mantener sesiones, recordar preferencias.
- Análisis: Google Analytics para entender cómo los usuarios navegan (anónimo).
- Marketing: seguimiento de campañas (solo si aplica).
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies esenciales: necesarias para la navegación.
- Cookies de rendimiento: anónimas, para mejorar el sitio.
- Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias.
Control de cookies:
Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Al continuar navegando, usted acepta el uso de cookies según esta política.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos (WhatsApp, redes sociales, portales de noticias). No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos.
13. Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios NO están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos inmediatamente para eliminar dichos datos.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativa aplicable o mejoras en el servicio. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
Le recomendamos revisar esta página regularmente. Los cambios significativos serán notificados a través del sitio web o, cuando sea posible, por correo electrónico.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario)
- Decreto 090 de 2018 (Actualización normativa)
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de sus datos será sometida a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los tribunales competentes de Cali, Valle del Cauca.
16. Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
📧 Correo electrónico: colombiaexcedentesindustriales@gmail.com
📞 Teléfono/WhatsApp: +57 3003627901
📍 Dirección: Cali, Valle del Cauca, Colombia
